1طلب الحذف من التطبيق
- افتح تطبيق ملفي وسجّل الدخول إلى حسابك.
- افتح «الحساب»، ثم «الأمان والخصوصية»، ثم «حذف الحساب».
- اقرأ ما يحدث لحسابك، واختر سبب الحذف إن شئت.
- أدخل كلمة المرور، ورمز المصادقة الثنائية إن كانت مفعّلة في حسابك.
- ضع علامة على «أفهم أن هذا الإجراء يقفل حسابي فورًا.»، ثم اضغط «طلب حذف الحساب».
يُسجَّل خروجك بعد ذلك، وتظهر لك رسالة بموعد حذف الحساب.
2ما يحدث فورًا
- يُقفل حسابك، ولا يمكن الدخول إليه إلا لإلغاء الطلب.
- تُنهى جلساتك على جميع الأجهزة.
- ينتهي كل وصول للأطباء إلى سجلك الطبي، وتُرفض طلبات الوصول التي تنتظر قرارك، ويتوقف رمز الوصول.
- يتوقف الربط العائلي مع ملفك في الاتجاهين، فلا يظهر ملفك لأفراد العائلة ولا تظهر لك ملفاتهم.
3إلغاء الطلب خلال 30 يومًا
سجّل الدخول إلى التطبيق برقم جوالك وكلمة المرور خلال 30 يومًا من الطلب، فتظهر لك شاشة «حسابك مجدول للحذف»؛ اضغط «إلغاء طلب الحذف» فيعود حسابك كما كان، ويعود الربط العائلي. أما وصول الأطباء الذي انتهى فلا يعود، ويحتاج الطبيب إلى طلب وصول جديد.
4بعد 30 يومًا
- تُحذف بيانات حسابك نهائيًا: اسمك ورقم جوالك وعنوانك ورقم هويتك المسجّل في الحساب، والمستندات التي رفعتها بنفسك، والمعلومات الصحية التي أضفتها بنفسك، والإشعارات والأجهزة.
- ينتهي الربط العائلي نهائيًا، ويصل إلى الطرف الآخر إشعار بذلك.
- يمكنك إنشاء حساب جديد برقم هويتك بعد ذلك، فيبدأ ملفًا جديدًا فارغًا.
5السجلات التي كتبها الأطباء
الزيارات والوصفات والتقارير التي كتبها الأطباء في سجلك الطبي، وسجلات الوصول إليه، لا تُحذف مع الحساب، لأن السجلات الطبية يلزم الاحتفاظ بها مدةً محددة. تبقى محفوظة ومخفية لمدة 5 سنوات من الحذف، لا يطّلع عليها أحد ولا تظهر في أي قائمة، ونحفظ اسمك الكامل ورقم هويتك معها مشفّرين لتلك المدة فقط. وبعد انقضائها تُحذف ملفاتها واسمك ورقم هويتك.
6حسابات القاصرين والأطباء
- حساب أنشأه ولي الأمر لقاصر: يُغلق من خلال ولي الأمر في التطبيق، أو بالتواصل معنا من صفحة «تواصل معنا».
- حساب الطبيب: لإغلاق حساب طبيب تواصل معنا.
7لا تستطيع الدخول؟
إذا نسيت كلمة المرور فاستخدم «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول ثم اطلب الحذف. وإذا تعذّر عليك الدخول لسبب آخر، فأرسل رسالتك من صفحة «تواصل معنا» ونتصل بك على رقم جوالك؛ ولن نحذف أي حساب قبل التحقق من أنه حسابك.
- الجهة المشغّلة
- ملفي
- العنوان
- غزة، فلسطين
- رقم التسجيل
- البريد الإلكتروني
- الهاتف
How to delete your Malafi account
Request deletion in the app
- Open the Malafi app and sign in.
- Go to Account, then Security & privacy, then Delete account.
- Read what happens to your account and, if you like, choose a reason.
- Enter your password, and your two-factor authentication code if it is turned on.
- Tick “I understand this locks my account at once.” and tap Request deletion.
What happens
- Your account is locked at once; your sessions and doctors' access end and family links pause.
- You can cancel within 30 days by signing in and choosing Cancel deletion.
- After 30 days your account data and the documents you uploaded are deleted for good.
- Records written by doctors are kept hidden for the legally required period (5 years after the deletion), then deleted.
Accounts of minors and doctors, and help
An account a guardian created for a minor is closed through the guardian or through the Contact us page. To close a doctor account, contact us. If you cannot sign in, use “Forgot password?” or the Contact us page (Arabic); we never delete an account before confirming it is yours. Operator: Malafi, Gaza, Palestine.